Yolcu Hakları
THY Yolcu Hakları Rehberi
Uçuş iptali, rötar ve bagaj sorunlarında haklarınızı bilin.
EU261 Tazminat Hakları
AB kalkışlı veya AB havayolu ile AB varışlı uçuşlarda geçerlidir.
250 €
1.500 km'ye kadar uçuşlar
3+ saat rötar veya iptal
400 €
1.500 - 3.500 km arası
3+ saat rötar veya iptal
600 €
3.500 km üzeri uçuşlar
4+ saat rötar veya iptal
Rötar Durumunda Haklarınız
2 Saat ve Üzeri Rötar
- • Ücretsiz yiyecek ve içecek
- • 2 adet ücretsiz telefon görüşmesi veya e-posta
3-4 Saat Rötar
- • Yemek ikramı
- • İletişim imkanı
- • Bekleme salonu erişimi (varsa)
Geceyi Kapsayan Rötar
- • Ücretsiz otel konaklaması
- • Havaalanı-otel transferi
- • Yemek masrafları karşılanır
Uçuş İptali Durumunda
Haklarınız
- • Tam bilet iadesi veya alternatif uçuş
- • Tazminat hakkı (14 günden az bildirimde)
- • Bekleme süresinde ikram
- • Gerekirse konaklama
İstisnalar
- • Olağanüstü haller (hava koşulları, grev)
- • 14 gün önceden bildirim yapılması
- • Güvenlik tehditleri
- • Politik istikrarsızlık
Bagaj Sorunlarında Haklarınız
Geciken Bagaj
21 gün içinde teslim edilmezse kayıp sayılır. Temel ihtiyaçlar karşılanır.
Hasarlı Bagaj
7 gün içinde yazılı başvuru. Tamir veya tazminat hakkı.
Kayıp Bagaj
Maksimum 1.288 SDR (~1.500 €) tazminat hakkı.
Haklarınız Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Tazminat talepleriniz için uzman ekibimizle iletişime geçin.
444 0 849