İptal & İade Şartları
bilethizmeti.com uçak bileti iptal ve iade koşulları, yolcu hakları ve tazminat bilgileri
Genel İptal ve İade Şartları
Bilet İptali
- • Biletinizi satın aldıktan sonra 24 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz
- • 24 saat sonrası iptal işlemlerinde havayolu şirketinin iptal ücretleri uygulanır
- • İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya online başvuru yapabilirsiniz
- • Promosyonlu biletlerde farklı iptal koşulları geçerli olabilir
İade İşlemleri
- • İade işlemleri 7-14 iş günü içinde tamamlanır
- • İade tutarı, ödeme yaptığınız kartın hesabına aktarılır
- • Havayolu şirketinin iptal ücretleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir
- • bilethizmeti.com hizmet bedeli iade kapsamı dışındadır
Uçuş Rötar ve İptal Hakları (EU 261/2004)
Avrupa Birliği ülkelerinden kalkan veya AB havayolu şirketleri ile seyahat eden yolcular için geçerlidir.
250 €
3+ Saat Rötar
1500 km'ye kadar mesafeler için tazminat hakkı
400 €
3+ Saat Rötar
1500-3500 km arası mesafeler için tazminat hakkı
600 €
3+ Saat Rötar
3500 km üzeri mesafeler için tazminat hakkı
Ek Yolcu Hakları
2+ saat rötar durumunda ücretsiz yemek ve içecek
Ücretsiz telefon görüşmesi ve internet erişimi
Gerekli durumlarda konaklama desteği
Havaalanı-otel arası ücretsiz transfer
Tazminat Şartları
- •Olağanüstü durumlar (hava koşulları, grev vb.) tazminat kapsamı dışındadır
- •Havayolu şirketinin kusuru varsa tazminat hakkı doğar
- •Tazminat talebi için 3 yıl süre sınırı vardır
- •Boarding pass ve bilet bilgilerini saklamanız önemlidir
Havayolu Şirketlerine Göre İptal Şartları
Türk Hava Yolları
Economy Flex
Ücretsiz
Economy
₺200-400
Promo
İade Yok
Pegasus Hava Yolları
Flex
Ücretsiz
Essentials
₺150-300
Basic
İade Yok
SunExpress
SunFares Plus
Ücretsiz
SunFares
₺100-250
SunEco
İade Yok
AJet
Flex
Ücretsiz
Standard
₺120-280
Basic
İade Yok
İptal & İade Desteği
Bilet iptal ve iade işlemleriniz için uzman ekibimiz size yardımcı olmaya hazır. 7/24 müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.